Termeni si conditii
S.C. Vicus Com SRL cu sediul în Sânmartin, str. Ciucani nr.8, Cod de Înregistrare Fiscală: RO 19134984, cont IBAN RO05BTRLRONCRT0V25033201, deschis la Banca Transilvania Miercurea Ciuc, reprezentat prin Bocskor Éva, comercializeaza online alimente cf. Legii nr. 365 din 7 iunie 2002, cu completările și modificările ulterioare.
Folosirea acestui site implica acceptarea politicii de confidențialitate și a termenilor și condițiilor de mai jos.
Va rugăm sa citiți cu atenție termenii și condițiile de folosire prezentate în aceasta pagina, înainte de a folosi orice materiale, informații, produse sau servicii prin intermediul www.mokkacake.ro. Accesând www.mokkacake.ro , vă angajați să acceptați, fără limitare sau calificare, toți acești termeni și condiții de utilizare. Dacă nu acceptați acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți site-ul www.mokkacake.ro. Prin folosirea, vizionarea, transmiterea, reținerea, stocarea și / sau utilizarea site-ului, a serviciilor sau a funcțiilor oferite în sau de site, sau a conținutului site-ului, în orice modalitate, dumneavoastră sunteți de acord cu fiecare dintre termenii și condițiile prezentate în continuare, și renunțați la orice drept de a reclama ambiguitate sau eroare în prezentul Acord.
Dreptul de autor asupra informațiilor publicate pe site
Intregul continut al site-ului mokkacake.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea Companiei si a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Companiei a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Conform legii drepturilor de autor, dacă sesizați încălcarea anumitor drepturi intelectuale vă rugăm contactați-ne la adresa mokkacuki@yahoo.com.
Definitii:
Site-ul www.mokkacake.ro este proprietatea Vicuscom SRL și întreg conținutul site-ului este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor.
Vicus Com SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără nici-o notificare, ca atare vă rugăm să verificați periodic schimbările în acești termeni. Faptul ca veți continua să folosiți site-ul după efectuarea modificărilor la acest Acord va însemna că acceptați aceste modificări.
Imaginile sunt cu titlu de prezentare.
Produsele din online shop sunt comercializate în limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despăgubiri în cazul în care comanda nu poate fi onorata din motive întemeiate (ex: lipsa produsului din stoc, eventuale greșeli de afișare etc). În aceste cazuri, Vicus Com SRL va anunța clientul despre problemele apărute în cel mai scurt timp posibil, iar plata efectuata va fi restituita integral în termen de maxim 3 zile lucrătoare.
Termenul de valabilitate al produselor Vicus Ccom SRL este cuprins între 48 de ore și 1 lună, în funcție de produs.
Produsele „MOKKA” sunt preparate respectând toate condițiile igienico – sanitare impuse de lege.
Produsele „MOKKA” pot conține ingrediente sau urme de ingrediente cu efect alergen: gluten, ouă si derivate, lapte si produse derivate, arahide și produse derivate, fructe cu coaja lemnoasa, cereale care conțin grâu si produse derivate. Datorită procesului de producție, nu putem exclude prezenta alergenilor în niciunul dintre produsele noastre.
Plasarea și acceptarea comenzii
Comenzile se plasează exclusiv prin intermediul online-shop. Puteți selecta două modalități de intrare în posesie a comenzii, fie prin livrare, fie prin ridicarea acesteia într-unul din shopurile Mokka. Condițiile de livrare pot fi schimbate în funcție de legislația în vigoare.
Prin plasarea comenzii, clientul acceptă automat prevederile acestor termeni și condiții.
Modalitati de plata
Plata se face prin plata la livrare sau cu cardul bancar. Plata cu cardul bancar se realizează prin platforma proprie a Băncii Transilvania.
Procesarea comenzii
Timpul minim de procesare al comenzii este de 24 de ore, timpul maxim fiind de 72 de ore.
Livrarea și recepția produselor
Livrările se realizează cu mașini speciale de transport frigorific, care sunt autorizate de către instituțiile de control abilitate. Livrarea se efectuează în maxim 72 de ore de la efectuarea comenzii.
Livrarea costa 15 lei pentru Miercurea Ciuc, zona Ciucului de Sus, Zona Ciucului de Jos, Băile Tușnad.
Pentru restul județului Harghita și tot teritoriul României nu se efectuează livrări.
Transportul este gratuit dacă valoarea comenzii dvs. depășește 100 lei.
Comanda minimă este de 35 lei.
Pentru comenzi mai mari de 100 lei la adrese care nu se regăsesc în aria noastră de livrări, vă rugăm sa ne contactați la tel. 0744 380 342 sau adresa de email: mokkacuki@yahoo.com
Livrările se realizează luni-sâmbătă, între orele 9:00 – 17:00. Livratorul Vicuscom SRL va face o singură încercare de livrare. În cazul în care nu sunteți găsit la adresa indicată sau nu răspundeți la 2 apeluri telefonice și 1 sms, livratorul va lăsa comanda în cel mai apropiată cofetărie Mokka (Sânmartin sau supermarketul Kaufland din Miercurea Ciuc), pe care ulterior vă invităm să o ridicați personal din locația noastră. Aceasta va fi anunțată printr-un sms. In situația de mai sus, contravaloarea transportului, dacă exista, NU se va rambursa, suma acoperind deplasarea inițială a șoferului.
Comanda dvs. va fi păstrată în cofetăriile noastre strict în perioada de valabilitatea a produselor. În situația în care nu vă prezentați pentru a ridica produsele, comanda va fi anulată, iar contravaloarea acesteia NU va putea fi restituită.
În cazul zilelor/perioadelor cu un număr foarte mare de comenzi, precum si a celor în care condițiile de trafic sau meteo îngreunează procesul de livrare, Vicus Com SRL iși rezervă dreptul de a prelungi termenele de livrare. Pentru astfel de întârzieri care nu țin de de voința sau posibilitățile companiei, aceasta din urmă nu poate fi trasa la răspundere.
Ridicarea personala din cofetăriile Mokka a produselor comandate online este gratuită, indiferent de suma comenzii. Nu se percepe nicio taxa de procesare în acest caz.
Semnarea în documentele legale ce însoțesc comanda reprezintă acceptul dvs. și conformitatea comenzii. Va rugăm să verificați conformitatea comenzii înainte de a semna. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în considerare.
Vicuscom SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile de livrare, fără o notificare prealabilă, în funcție de legislația în vigoare.
Returnarea produselor
Conform legislației în vigoare, produsele alimentare achiziționate NU pot fi returnate sau înlocuite.
